本网讯（孙万磊）二道河农场第五管理区信访工作全面推行一笑、二问、三解决“三步走”工作法，开展民情对接，健全完善矛盾纠纷排查调处机制。
    这个管理区领导干部开设值班接访制度，设立调解室，随时上访群众，与群众零距离接触，及时妥善解决群众反映的困难和问题。每月定期组织开展信访问题、矛盾纠纷和不稳定因素拉网式排查，及时、准确掌握矛盾纠纷苗头隐患，做到及时发现，提前介入，及早解决。实行包保责任制，负责领导全程参与办理，严格落实包掌握情况、包思想转化、包解决化解、包息诉息访、包教育稳控的“五包”责任制，做到办一件、结一件、了一件、销一件。

       对职责范围内无法协调解决的信访问题，明确专人“陪访、导访”，使老百姓反映诉求在身边就能摸到门、找到人，有效预防了群众盲目上访、无序上访、越级上访、重复上访事件的发生。