本网讯（梁立萍）二道河农场有限公司以维护稳定为目标，认真贯彻落实信访工作条例，抓住五个关键点，确保了今年无积案、无重复信访案件，有力促进了农场家庭承包经营工作和社会大局的稳定。

　　一抓领导，落实信访工作责任制机制。农场有限公司党委从讲政治的高度把信访工作列入重要议事日程，坚持每月至少召开两次以上党政班子联席会议，特殊时期、敏感时期随时召开党政班子会议，分析研究信访工作，认真排查矛盾纠纷。党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，同时明确一名场领导负责信访工作，确保每个信访信息、信访案件能够及时介入，及时处理。

　　二抓预警，落实信访隐患排查机制。构建“横到边、纵到底”，多方位宽领域信访网络体系。一是加强队伍建设，成立信访处理领导小组，实行定领导，定专人、定方案、定时限“四定”方案，进一步强化责任领导。同时，配齐配强农场有限公司、管理区、场直属单位两级矛盾纠纷排查调处工作站和信访信息员队伍，发挥其身处基层，发现信访苗头早，掌握信访信息多的优势，及时反馈信访信息。二是强化信息收集。以7个管理区、3个场直属单位为主体，积极排查所在单位的社会热点、难点、焦点问题，每周上报一次矛盾纠纷隐患，了解民意，，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发现、早报告、早预防。三是加强集中排查。农场有限公司综治办定期不定期在全场范围内集中进行矛盾纠纷排查，摸排社会不稳定因素，超前化解。同时，在接待和办理信访案件过程中，及早发现带有全局性的情况和问题，未雨绸缪，采取针对性措施，防止群体性上访事件发生。

　　三抓化解，落实基层矛盾调处机制。在建立健全信访隐患排查机制的同时，积极做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。一是充分发挥基层各单位信息员的职能，对苗头性、倾向性的社会现象早介入、早化解，力争做到信访不出单位，对发生的信访案件，积极配合依法解决。二是健全综合协调机制，对涉及到多个部门的信访问题，明确直接责任人，合理配置部门(单位)资源，多部门联动，齐抓共管的局面。四是强化责任落实，对每起信访案件都指定专人负责调查处理，使问题化解在基层，化解在内部，化解在萌芽状态，避免引发越级上访。对排查出的问题逐步落实防范措施，落实包保责任，对所涉问题做到“三个不放松”、“三个有利于”，有效解决“排而不查，查而不排”的问题。

　　四抓规范，落实信访工作长效机制。先后制定了信访工作《岗位责任制度》《来信来访接待制度》《来信来访处理制度》《信访案件领导责任追究制度》《信访隐患排查制度》等一系列规章制度，实行信访工作与领导干部任期目标和政绩考核相挂钩，切实做到“制度管人、规范管事”，确保信访工作规范化、制度化、法制化。

　　五抓作风，落实处理问题效率机制。以开展党规党纪教育实践活动为契机，切实改变工作作风。一是变群众上访为干部“下访”，在日常工作中主动深入基层，深入群众，以深厚的感情，满腔的热情，了解职人疾苦，倾听群众呼声。二是变消极待访为积极探访。立足抓早、抓小、抓实，经常深入信访重点单位、重点人，开展调查研究，了解职工群众的思想动态，主动接待职工群众的来访，努力把矛盾消除在基层和萌芽状态。三是变信访办理为信访服务。把信访工作与为民办实事相结合，千方百计解决职工群众实际困难和信访人提出的信访诉求。对反映的问题，从事实和政策方面进行分析，做到能解决的及时解决，暂时不能解决的创造条件尽快解决，确实不能解决的做好思想疏导工作，切实提高了处理信访问题的质量和效率。