本网讯（梁立萍）二道河农场有限公司党委推行“阳光信访”，畅通职工居民诉求渠道，转变干部思维和工作方式，打造阳光信访受理平台，解决职工居民信访难、诉求难问题。变“上访”为“下访”，变“被动”为“主动”，有效疏通了职工居民群众诉求渠道，维护了群众的切身利益。    

这个农场有限公司党委设立职工群众诉求信访接访办公室，接待职工居民群众的来信来访。信访工作实行网格化、建立回访、下访工作制度，加强与派出所共建信访联合机制，健全和完善了社会矛盾调处机制，配备专兼职调解员，遵循“热情接待，耐心讲解，及时处置”的原则，建立信访事项告知制度和不予受理告知制度、来信反映问题交办督办制度、职工来信回复制度等。确保每一件职工来信都能及时得到处理，力争让来访人少跑路、少等待，做到有访必接。同时，职工群众诉求信访办公室工作人员做到在接访职工时“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水解渴，一片热心办事”。农场有限公司党委班子成员轮流“把脉”，集体“会诊”信访难题，把信访工作的力量和重心下沉、前移到基层，在一线面对面做群众工作，在一线化解处理社会矛盾，在一线贯彻落实民生政策，使上访职工居民群众真正“见到想见的人，说出想说的话，办成想办的事。做到“事事有人管、件件有着落”， 让上访的职工居民群众在最短时间内有人接待、有人受理、有人答复。