本网讯（代洁）卫生党支部通过组织和动员党员志愿者投身志愿服务，不仅为患者提供了更加人性化的服务，也增强了党建工作的生命力与凝聚力。

一、提升理论素养，确立服务导向
党支部从提升党员志愿者的理论素养入手，定期举办党课、专题讲座等活动，

持续学习习近平新时代中国特色社会主义思想及党的基本路线、方针政策，不断增强党员的责任感与使命感。通过深化理论学习，医护人员进一步明确了志愿服务的重要性，在服务中积极发挥先锋模范作用，以高度的政治自觉和行动自觉投身于志愿服务之中。

二、构建服务体系，形成长效机制
党支部通过精心策划服务活动、系统培训志愿者、严格组织实施与管理、及

时馈评估以及建立激励机制等举措，构建起完善的志愿服务体系。这种以患者为中心的服务机制，提升了医院服务质量，增强了患者对医院的信任与满意度，也在党员和志愿者中营造出乐于奉献、积极向上的良好氛围。同时，注重志愿服务的可持续性发展，通过建立服务档案、表彰奖励等方式，鼓励更多党员参与志愿服务，形成持续稳定的服务动力。

三、拓展服务理念，创新服务模式
通过深入调研，党支部了解患者在就医过程中的实际需求，在传统导诊、咨

询服务的基础上，推出多项有针对性的服务项目。例如，“一对一”陪伴式服务为老年人、残疾人提供陪同就诊和心理慰藉；“党小组”义诊服务深入学校、幼儿园、社区开展健康宣教活动50余次，农忙时节走进管理区义诊并普及健康知识30余次，惠及农户200余人；常年定期上门为行动不便的老同志及家属体检，并建立健康档案，随时提供医疗服务，真正实现“健康服务进万家”。这些创新举措拓宽了志愿服务领域，满足了多样化就医需求。

四、优化服务流程，提升服务质量
为确保志愿服务持续高效开展，党支部注重服务规范化和专业化建设。每项

志愿服务均制定详细流程与标准，并建立服务记录档案，详实记录每位志愿者的服务时间、内容与表现，确保服务规范有序。此外，通过系统的医学知识和服务技能培训，强化志愿者的专业能力与服务意识，模拟实操环节更帮助志愿者快速适应真实服务场景，有效保障服务质量与效率。

五、加强宣传引导，树立良好形象
党支部通过院内公开栏、微信公众号、新闻媒体等多渠道广泛宣传志愿服务

动态与成果，扩大社会影响力，吸引更多人关注和参与志愿服务。通过宣传引导，不仅提升了医院的社会形象，也进一步增强了辖区居民对医院的信任与满意度。

卫生党支部在志愿服务实践中积累了宝贵经验，充分展现了党组织在医院工作中的引领作用和党员的先锋模范作用。

通过不断深化志愿服务工作，支部不仅改善了患者的就医体验，也推动了党建工作与医疗服务深度融合，为构建和谐医患关系、提升医疗服务质量作出了积极贡献。下一步，卫生党支部将始终秉持“人民至上、生命至上”的服务理念，持续创新志愿服务模式，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，共同书写医院高质量发展的新篇章。