本网讯（骆雨晴）为了进一步提升服务品质，树立行业形象。近日，二道河农场社区卫生服务中心开展“微笑服务 和谐医患环境”，取得良好的效果。
      为做好“微笑服务”活动，充分利用网络、简报等宣传载体进行宣传，努力在院内营造浓厚氛围，并制定了各窗口员工具体工作流程、礼仪规范、文明用语和服务禁语，同时就以上规范提出了严格、细致的质量考核标准。 活动中，工作小组对医院门诊收费、挂号等各部门工作人员的服装进行了要求，对挂号服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务四步曲，对窗口工作人员提出“笑相迎、礼貌接、及时办、目相送”的工作四步曲，做到把微笑留在自己脸上，把馨香留在患者心中，提醒每位工作人员时刻做好微笑的天使，使用规范礼貌用语。
    此次开展“微笑服务”活动，就诊患者满意度得到了明显提升，同时也提升了院内的形象。微笑服务，是一种行业服务理念的升华，也是社会文明的涤荡积淀，在医院，一个微笑可以拉近距离；一个微笑可以化解矛盾；一个微笑可以是一剂良药。将此项活动深入持续开展下去，切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务！让我们铭记：微笑服务，与温馨医院同在；微笑服务，与和谐社会共进。