本网讯（任志丽）为及时掌握群众所需，二道河农场有限公司创新服务方式，通过开设“问题墙”、“回音壁”，倾听群众诉求，落实群众心愿，为群众诉说心里烦事、邻里琐事、政策实事提供一个暖心的平台，成功为社区群众架起一座“连心桥”。
   “问题墙”是将走访中居民关心的问题和提出的意见建议张贴上墙，“回音壁”则是张贴着针对这些问题建议的处置意见和进展情况。居民李某说：自从社区设置了“问题墙”、“回音壁”，使我们小区的居民问题有了反映的渠道，就像小区存在垃圾堆放的现象，在我们反映后，及时得到了解决，这对我们居民相对来说很便利。据悉，在落实各项工作的过程中，社区始终坚持将群众利益放在首位，通过落实“四心”工作法，扎实推进服务职工群众工作。诚心，对待职工群众问题采取主动的工作态度，在思想上牢记职工群众，感情上靠近职工群众，行动上拉近职工群众。慧心，时刻关注职工群众生产生活，将服务方式由被动应对职工群众诉求转向主动满足职工群众需求。耐心，采取“换位体验”工作法，认真、和缓、微笑的听取职工群众意见和诉求，多考虑职工群众的难处与不易，提升服务质量。决心，面对职工群众的问题要当即解决，不拖拉、不推诿，提高办事服务效率，使职工群众得到实，拉近党群干群距离。充分发挥基层党组织服务群众的作用，让“问题墙”在社区发挥大作用，真正变为居民的“贴心墙”。