本网讯（蔺继平）为保持同人民群众的密切联系，维护信访秩序，第四管理区坚持分三步走的方式推进的落实信访工作，以确保为人民群众解决实际问题。

加强队伍建设。建设为人民群众解决实际问题，能为人民群众解决实际问题的工作队伍。民生无小事，枝叶总关情。坚持为人民群众解决实际问题，致力于做好人民群众的勤务员。树立打铁还需自身硬的理念，对近年来信访案例进行深入的汇总研判，总结其中先进的工作经验，提高广大工作人员的工作素质和工作效率。分门别类，精准施策。定期开展下访活动，广泛听取群众意见建议。对各类群众、不同问题进行分类，突出重点，广泛了解民意，深入调查群众问题的症结所在，对症下药，治标治本，真正为人民群众解决实际问题。预防为主，综合治理。凡事预则立，不预则废。对人民群众的实际问题要提前预想，提前防范，提前化解。时时刻刻想群众之所想，急群众之所急。同时，对人民群众的各种诉求，要根据当下形势，客观冷静地处理。对重点、难点工作综合运用经济、法律、行政等多重手段多管齐下，高效地解决问题。