本网讯（宋庆国）第五管理区在信访工作中，紧紧围绕“自觉维护群众合法权益，及时维护民情民意，着力促进社会和谐”这一主题，注重抓好“五个结合”，努力打造“阳光信访”。
      坚持与解决实际问题相结合。坚持以人为本，牢固树立“群众利益无小事”的观念，把工作的出发点和落脚点放在“事要解决”上，认真办理每一件群众来信、接待每一批群众来访，及时妥善处理涉及民生的信访问题，加大对初信初访的办理力度，加强重信重访和疑难信访问题的处理，确保做到件件有着落、事事有回音，以群众的满意程度作为衡量信访工作的重要标准，努力推动科学发展、和谐发展，使改革开放的成果惠及广大人民群众。

坚持与畅通信访渠道相结合。积极开展管理区领导接访和干部下访活动，进一步推进“阳光信访”工程建设，拓宽群众诉求表达渠道，建立公开、公平、高效的信访工作平台。同时，广泛征集人民建议，积极调动人民群众参政议政热情，真正把人民群众的愿望与呼声作为第一信号，切实把体察民情、反映民意、集中民智贯穿于信访工作的始终。

坚持与规范信访秩序相结合。推进信访工作“双向规范”，把解决问题与疏导教育、规范秩序相结合。建立健全信访事项登记、受理、交办、督办、答复、复查、复核、无理信访认定等程序和制度，落实信访工作责任，规范信访工作行为；加强信访法规宣传，加大依法处置力度，引导和教育群众以理性合法的方式表达诉求，努力营造“解决合理信访、保护合法信访、教育无理信访、打击违法信访”的良好氛围。

坚持与完善制度相结合。坚持与时俱进，大力推进信访工作的制度化、规范化和法制化建设，建立健全信访工作综合协调、信访问题排查化解、信访信息汇集分析、信访督查督办等工作机制，构建统一领导、统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作新格局，建立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，以适应新时期信访工作目标任务的需要。

坚持与强基固本相结合。着力强化信访基层基础工作，加强对基层工作的指导，健全信访网络，整合基层基础工作力量，进一步提高基层预防和处理信访问题的能力，最大限度地把矛盾化解在萌芽状态、把问题解决在基层。