农场介绍

二道河农场地处三江平原腹地,1984年利用世界银行贷款...

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二道河农场开展“微笑服务 和谐医患环境”活动
作者:骆雨晴信息提供日期:2020-09-10 08:40:22浏览量:180

本网讯(骆雨晴)深入学习宣传贯彻习近平总书记在建三江考察时的重要讲话精神,坚持思想引领,把握正确航向,强化使命担当工作。为了进一步提升服务品质,树立行业形象。近日,二道河农场社区卫生服务中心开展“微笑服务 和谐医患环境”,取得良好的效果。
    为做好“微笑服务”活动,充分利用网络、简报等宣传载体进行宣传,努力在院内营造浓厚氛围,并制定了各窗口员工具体工作流程、礼仪规范、文明用语和服务禁语,同时就以上规范提出了严格、细致的质量考核标准。
  活动中,工作小组对医院门诊收费、挂号等各部门工作人员的服装进行了要求,对挂号服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务四步曲,对窗口工作人员提出“笑相迎、礼貌接、及时办、目相送”的工作四步曲,做到把微笑留在自己脸上,把馨香留在患者心中,提醒每位工作人员时刻做好微笑的天使,使用规范礼貌用语。
    此次开展“微笑服务”活动,就诊患者满意度得到了明显提升,同时也提升了院内的形象。微笑服务,是一种行业服务理念的升华,也是社会文明的涤荡积淀,在医院,一个微笑可以拉近距离;一个微笑可以化解矛盾;一个微笑可以是一剂良药。将此项活动深入持续开展下去,切实为群众提供高效、便捷、满意的优质服务!让我们铭记:微笑服务,与温馨医院同在;微笑服务,与和谐社会共进.