本网讯（郭秀丽）8月20日下午，二道河农场医院召开信访工作推进会议，由院长张丽薇对近段时间的信访工作进行全面总结，布置下一步工作重点。

强调要进一步增强法制意识、强化责任担当。提高工作质量，针对投诉信访事件，做好“三查”工作。一是查信访由来。接访人员登记受理信访案件后，向信访对象仔细了解信访事实由来，明析信访案件的出发点和落脚点。二是查信访目的。接访人员与来访或来电对象细致交谈，了解信访案件涉及面和信访目的；与来信来电信访对象建立电话、网络沟通渠道，根据对象提出的信访愿望做好政策解答、回复，化解工作矛盾和隐患。协调解决来访群众合理诉求，对不符合政策的信访诉求，则耐心向信访对象宣传相关政策，解答政策规定，消除其疑惑和不满情绪。

二道河农场医院全面落实信访工作责任制，切实增强防范化解风险能力，更好地维护居民群众的合法权益。